学生网络故障报修流程：

1、关注我中心的微信公众号（微信号：zqu_nc，二维码如下所示，以下简称公众号）。

2、关注成功后 > 学生业务 > 点我进入 > 登录；

3、点击底部的报修 > 选择故障类型和故障提示 > 按照解决方法自行解决；

4、若按照解决方法处理后问题未解决，则进行报修，即填写联系电话、可上门时段、故障描述并提交。

5、报修后，三天内留意网管的回复（通过“我的 > 我的报修记录”查看报修的回复），必要时网管将上门处理。

注：

1、报修时请将故障情况描述清楚，越清楚越好，以便网管排查故障原因，提高处理效率。请不要提供“连不上网”、“端口坏了”之类的低信息量描述。

2、请不要提交与网络无关的报修，因用户电脑软硬件问题造成无法上网的请用户自行解决。